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司机为什么接不到单？「及时用车」为你解释

发布时间：

2019-10-10 17:02

及时司机为什么接不到单呢？这是平台和司机师傅们都十分关心的热门话题之一。在司机看来，平台的派单规则不透明，甚至一些派单行为实在让人难以理解。比如明明自己就在乘客附近，却派了另外一辆更远的车来接单；自己是有双证的合规司机，服务分也比较高，每天的流水还不及那些无证司机；眼看就要拿到冲单奖了，却总是差那么最后一单。这些现象很容易让司机感觉到是平台在人为地“控制”派单。对此，及时也通过旗下的公众号、网站及微博等进行了多次解释，高德平台的派单完全是由系统根据“全局最优”原则和司机的等级服务分值，按照一定的规则分配的，并没有人为干预的情况。由于及时在派单规则上面向合规车辆和高分司机倾斜，因此平均来说合规司机收入肯定比无证司机更好。具体到一些司机接不到单，或者拿不到冲单奖，往往是因为自身有违规被处罚导致分数太低，或者是高峰期过了乘客减少了。总之，在平台看来，想要接到单更多的单，平台在完善，司机们也需要做出努力和改变。

那么司机们需要怎么做呢？

1、“单子多”是区域问题，要明白不同区域的特点。注重总结平时去的地方，什么地方人多，必然打车的人也多，学会用心记下来或者自己标记好。总结经验来判断，什么时段的某些地方订单比较多，就提前往那个地段去，等待系统派单。

2、“磨刀不误砍柴工”，建议接单后先致电乘客，礼貌地确认上车点是否正确，，防止乘客因等候不耐烦而取消订单（话术：你好，及时用车。现在跟您确认一下上车位置，我马上过来接您，大概需要XX分钟，请您稍等）。

3、乘客上车后先问好，服务评价分较高的司机都懂的。再和乘客确认目的地，避免接错乘客和送错地方（有些乘客目的地都下错单）。确认后，再开始订单！遇到堵车或突发情况需要更改路线的，先要征求乘客同意。到达目的地时提醒乘客拿好随身物品，及时结束订单，最好让乘客在车上时，看到你已经结束订单，建议服务结束时与乘客确认账单。