及时用车启动“2021年春运保障计划”，护航安全健康出行
发布时间：
2021-02-03 11:44
为贯彻落实国务院联防联控机制关于春运工作的统筹部署，在主管部门的指导下，及时用车全面开展2021年春运期间的保障工作，全力做好安全和防疫保障，推出多重举措保障，快速回流司机运力，为春运周期40天里出车提供服务的司机师傅们送上关怀和奖励，保障乘客和司机师傅们过一个暖心春节，一起暖暖迎春！
2021年春运期间，很多司机响应号召选择就地过年，但因多地频发的疫情对网约车的安全要求、合规要求、服务限制大大提升，再加上家人团聚、返乡等原因，乘客打车依旧会不太容易。尤其在2月11日至2月13日（除夕至正月初二）将会是打车最难的3天。为提升运力，努力实现疫情防控和春运保障“双胜利”，及时用车将采取以下措施：
1.发放司机"春节在岗关怀奖励"：为感谢疫情之下坚守服务的司机师傅，高德和及时用车为司机师傅发放“春节在岗关怀奖励”，另有周期冲单奖、全天冲单奖、定向司机补贴奖奖不停。感谢司机在阖家团圆的春节，坚持提供出行服务，积极做好疫情防护。
2.成立春节期间人力保障组和安全防疫专项工作组：为了做好春运疫情防控和安全部保障工作，确保春运及春节出行的健康安全、平稳有序，及时用车成立了春节期间人力保障组和安全防疫专项工作组，针对灾害疫情提前制定应对处置预案，确保防疫工作落到实处；联合安全、客服、运营和支持等多部门共同协作，保障新注册司机审核时效、投诉工单48小时内处理完成，及时处理司乘问题，跟进和研判疫情防控形式变化，响应各方沟通。
3.免费发放疫情防护消毒物资，保障供给：为配合疫情防控工作，保障乘客和司机的出行安全，及时用车跟进和研判疫情防控形式变化，积极在疫情运营城市建立防疫消杀站，为所有网约车和出租车司机免费做车辆消毒，为司机发放口罩和消毒液。
4.坚决落实防疫要求和安全保障：做好司机健康管理，全面掌握平台运营司机健康情况，如有异常情况，立即向当地防疫或主管部门上报，并根据主管部门要求做好疫情应对处置工作。司机每天出车前都需要上报体温、车辆消毒，严格执行佩戴口罩，每运次结束后及时开窗通风消毒并做好记录。司机提醒乘客佩戴口罩，对于不配合者可以拒绝服务。
5.提高司机服务标准，保障乘客乘车体验：春节假期要比日常更加注重服务标准，提高服务热情、降低投诉。积极开展专项司机安全教育培训，重点强调切勿疲劳驾驶、切忌超速行驶、切勿酒后驾驶、安全带使用、夜间行车安全、高速公路行车安全等内容，进一步提高司机安全意识，避免引发安全问题。
感谢每位司机师傅和乘客们的相伴守护，2021年春节，请大家出行做好防护，安全第一。祝大家度过一个祥和欢乐的春节！
及时用车
2021年2月3日
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