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「及时用车」接单小技巧

「及时用车」接单小技巧

同样是及时司机,同样是早出晚归,你是不是总能碰到流水比你高,奖励比你多,来来看看每月收入超高的优秀司机攒的经验心得。

 

 

一、听单时间和区域选择

 

“单子多”是区域问题,要明白不同区域的特点。注重总结平时去的地方,什么地方人多,必然打车的人也多,学会用心记下来或者自己标记好热闹的商业区、各大学,全天单子多,这是每一个人都知道的。总结经验来判断,什么时段的某些地方订单比较多,就提前往那个地段去,等待系统派单(也可以参考及时用车司机端的热力图了解当前热点区域)。

各时段跑车安排:

01

早高峰期(7:00——9:00)

这个时段为上班高峰期,我们要分析客户的习性。大多数为从家里去公司、单位等地,那么我们需要的就是在附近的小区、酒店等待;

02

9:00——17:00时间段

9:00-10:00这个段依然为各小区、酒店客户比较多;

10:00-11:00这就是技巧性时间段,很多人在这个点接不到单子,这个时间段也是高危时段,如果开了几个小时的车累了,要么请休息一下,要么请靠近车站,靠近写字楼;或者选个宽敞透气的地方下车走动舒展关节,顺便去趟厕所;或者看看要闻趣事,抽时间小憩一下也未尝不可;

11:00-14:00这个时间段为应酬期,中午饭局时间,所以小区单子多,写字楼单子多,吃饭的地方单子多;

14:00-17:00这三个小时建议向市中心走,向商业区走;

03

晚高峰期(17点至19点)

这个时段为下班高峰期,我们就要去办公楼,写字楼,而不是商场附近,不是酒店附近。更不是小区附近,所以一定要记住别乱跑,尤其是燃油汽车啊,浪费油钱不说(当然了,新能源汽车这点问题就不会存在了,毕竟每公里用电是按角的单位浪费),还接不到单子;

04

19点至24点时间段

19:00-20:00依然靠近写字楼,靠近热点商场;

20:00-22:00这是一个娱乐时间段,向小区靠近,向吃饭的地方靠近,如容易喝酒的大排档和火锅店;

22:00-23:00这是一个热闹的时候,我们需要迅速靠近附近的商场、饭店、KTV等,注意这个时间段一定在车里准备个呕吐袋什么的,

 

 

 

二、接到单子千万别激动,蒙头就往上车点赶

 

1、请谨记“磨刀不误砍柴工”,建议接单后先致电乘客,礼貌地确认上车点是否正确,然后根据乘客所说的上车地点迅速判断能否安全停车(这个需要经验累积),如果不能,立刻和乘客沟通请其到安全且方便上车的地方,这样也可防止乘客因等候不耐烦而取消订单(话术:你好,我是及时用车。跟您确认一下上车位置,马上过来接您,大概需要XX分钟,请您稍等)。

2、乘客问你多久能到时,你应该回答,导航预计分钟后可以到达,我会尽最快赶来接您!

3、乘客上车后先问好,5分司机都懂的。再和乘客确认目的地,避免接错乘客和送错地方(有些乘客目的地都下错单)。确认后,再开始订单!

4. 最好每一单都跟乘客确认走哪条路线,遇到堵车或突发情况需要更改路线的,先要征求乘客同意。

5.到达目的地时,提醒乘客拿好随身物品,及时结束订单,最好让乘客在车上时,看到你已经结束订单,建议服务结束时与乘客确认账单,如出现等待乘客完成支付页面,可以提醒乘客使用其他方式支付,如微信、现金等,避免因你或乘客因网路信号等原因造成不必要的误会。

 

 

 

三、刚接完一单如何听单

 

当我们把乘客送达目的地后软件并没有及时给我们派单,而附近又没有车位或者说电子眼盲区,我们只有继续行驶。途经前方红绿灯路口怎么办?要知道路口等灯派单是非常坑爹的。

正确的做法是走最右边,既能直行又能右转,前方和右方道路来单都可以轻松接驾,左方和后方来单我们就右转后调头接驾,最忌讳走中间道路。如果路口车多还好,可以在实线前变道,但如果已经进入实线,只有直行,切记进入实线就不要为求便利而变道了。

 

 

 

四、派单小技巧

 

在等待系统派送订单的同时,要慢开并时刻注意路上是否有等车的乘客,如:公交站台、学校等附近.我们可以随时主动进行邀约,耐心对乘客讲解用高德如何打及时用车。(话术:你好,请问是在等车吗?高德可以打车的,高德选及时用车首单减八元。天气这么热,若比较近的话,坐公交和打车是差不多价格的,第一单基本免费,方便的话在高德上叫个车,订单派给我的话我们就可以直接走了!)

 

 

 

五、订单的选择

 

非常堵车的高峰时段,可以设置目的地听顺路订单,将目的地派单方向指向不堵的方向。平时我们可以听全部订单,正常听单的同时还可以抢下远途订单,这样可以大大提高收入。

订单的区分和选择:区分订单好不好,不仅要看这单是挣多还是挣少,还要看这一单耗费的时间。”也就是说,时间成本很重要,驶出堵车区域重新接单。不要认为跑5公里、3公里的短单就是不好的单子,在打车高峰期的时候,一单接着一单的跑,收入也很好。在出车的时间里,如何挣最多的钱,才是能达到的最高效率。

 

虽然我们都不缺脾气,但是我们就是在做服务。有人为了好玩也好,有人为了贴补家用也罢,总之我们是在为别人服务,这是个人素质的问题,请保持微笑,保证客人舒心。