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及时用车2020年春运安全出行保障公告——春运回家路已不再艰难

及时用车2020年春运安全出行保障公告——春运回家路已不再艰难

    百节年为首,春节作为我们最隆重的传统佳节,在此,及时用车提前祝大家新春快乐。为全力做好春运安全出行保障工作,进一步为广大司机师傅和乘客提供平安顺心的出行服务,及时用车将积极配合主管部门部署春运安全保障计划,扎实做好如下各项保障工作:
    1. 春节前后,积极向司机师傅们透传安全法规,提高及时师傅们的安全意识;
    2. 春运期间,及时用车成立安全工作指挥部,各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度,全力保障高效应答,并妥善处置各类紧急突发事件;

    3. 积极全力配合各地公安机关,坚决打击违法犯罪行为,警方调证对接工作组7X24小时待命,保护司乘安全;

    4. 我们将持续关注并推送各地天气动态,针对冰冻、严寒、大雪等恶劣天气制定应急预案;

    5. 伴随返乡、二三线城市的回城需求增长,学生流、务工流、探亲流将高度叠加,及时用车将持续加强对订单的安全监护。

    春运期间将迎来新一轮出行需求高峰,在当今聚合模式的运行下,乘客打车成功率将会得到保障。春节期间,安全出行,平安回家。恳请乘客和司机在行程中相互尊重包容,希望大家与「及时」携手努力,共同保障春运期间平安顺心出行。2020年春节即将来临,及时用车祝广大司机和乘客新春快乐。

 

及时用车

2020年1月15日

 

行程前,请注意以下事项

1、核对乘客信息

请师傅接到订单后,第一时间致电乘客核实上车地点,确认无误后,尽快到达乘客上车点。

2、乘客为未成年人或特殊群体  

未成年人、孕妇、酗酒者、精神病患者等乘车,需要有意识清醒的成年人/监护人陪同,并检查好APP端GPS信号和行程保护正常使用,以确保司机师傅们的权益。

3、注意保护隐私

任何情况下禁止师傅们和乘客之间泄露个人隐私,以防发生不必要的纠纷,如有需要请第一时间致电客服人员。

4、遵守交通法规

出行前检查好爱车、接单后提醒乘客系好安全带,行程中遵守交通规则及相关法律法规,禁止违规停车,禁止超员出行,禁止携带易燃易爆、管制器具等危险物品。

 

行程中,请持续掌握行程变化

1、按照行程提供的路线行驶

请师傅全程保持及时用车司机端开启并保持首页。行程中,尽量保持周围环境安静、减少杂音,给乘客保持良好的乘车环境。

2、拒绝线下交易

请您拒绝任何的线下交易,线下交易将使您的权益脱离平台保障,并会影响您的服务分,望司机师傅们警戒。

3、紧急情况立即致电客服或报警  

如您在接单过程中遇到紧急情况,如行程中出现不可抗拒因素,造成司乘双方出现人员受伤,请您立即拨打客服电话400-608-0077告知详情,客服专员会及时告知安全工作指挥部,会有专人协助您处理紧急情况;若遇到敲诈恐吓、故意损坏财物等问题,要及时报警和告知客服人员进行备案。

 

行程结束,下车时请留意周围环境

1、提醒乘客开门注意安全

下车注意往来车辆和行人,建议乘客使用“荷式开门法”,提醒乘客带好自己的随身物品。夜间出行注意行车安全,灵活而准确的使用灯光,文明出行。

2、主动帮助乘客搬拿行李

如遇到乘客带有大件行李,请主动下车帮助乘客搬运。