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「及时用车」平安春运,服务先行

「及时用车」平安春运,服务先行

 

今年的春节来得比较早,刚过完元旦,这不,再过几天,2020年春运就要开始了。今年的春运,「及时用车」将以“平安春运、服务先行”为方向,让每个司机和乘客度过一个平安祥和的中国年......

预计今年春节前第一个客流高峰期在1月9-18日(学生流),节后第二客流高峰期在1月27-2月4日(上班族、务工人员),在此期间,希望「及时」师傅们在赚大钱的同时保障好司乘的人身安全,做到平安春运,服务先行

 

01 交通安全类

1.1司机乘客系好安全带

为了广大车主和乘客的安全,在行程开始前,车主应系好安全带,并请车主提醒车内前后排的每位乘客都系好安全带。

1.2严禁危险驾驶

在服务过程中,应遵守交通规则,严禁超速行驶、危险并道、闯红灯、逆行等危险驾驶行为。

1.3杜绝酒驾、毒驾等违法行为

酒驾、毒驾等行为,严重违反国家法律法规,也会严重危害司乘双方的安全。一经发现,立即解除合作,并通报警方依法处理。

1.4切勿疲劳驾驶、带病驾驶,切记带着不良情绪驾驶

驾驶工作是一项兼顾脑力、体力的综合性工作,疲劳驾驶、带病驾驶会导致司机精力不足,手脚反应慢,判断能力差;带着不良情绪驾驶会导致开冒险车、斗气车等危险行为,极易引发事故。

在此提醒及时师傅们,谨防疲劳驾驶,注意行车安全,并保持积极乐观的心态,理解谦让文明驾驶。

 

02 重大安全类

2.1严重骚扰乘客及乘客家人的行为零容忍

车主在服务过程中,用下流语言挑逗乘客,或碰摸乘客敏感部位等行为;以各种方式骚扰乘客或其家人生活行为,一经发现立即解除合作,情节严重者通报警方依法处理。

2.2乘客个人信息不容侵犯、泄露

在公共网络平台将乘客电话、照片、视频、家庭住址等个人信息进行传播(如:偷拍、直播、报复传播等),一经发现立即解除合作,情节严重者通报警方依法处理。

2.3严禁拒载、甩客行为

无理由拒绝乘客或乘客上车后,在未完成服务前,司机以任何理由停止服务并要求乘客下车的行为(以下情况司机无责:①服务中,乘客临时变更行车路线被司机婉拒;②服务中,因乘客原因妨碍安全驾驶的行为,如:辱骂或殴打司机、醉酒闹事、吸毒等)。对于甩客、拒载行为,首次发现,即静默7天;情节较为严重者,静默15天;多次发现,解除合作。

 

03 平台规则类

3.1人车不符必严惩

①APP端接单司机与实际服务司机不是同一个人;

②APP端接单车辆或车牌与实际服务车辆信息不同;

平台账号具有唯一性,将账号借给其他驾驶员使用,如果发生事故或刑事案件,账号所有人也将同样承担相应的法律责任。

人车不符属于严重扰乱平台秩序的行为,对人车不符并有至少2次及2次以上乘客投诉者进行封号处理。

3.2线下交易危害多

司机诱导乘客摆脱平台取消订单,并且线下现金支付给司机订单费用行为,定义为线下交易。

一旦线下交易,平台将没有订单信息。司机权益受到损害时,平台无法监管、取证,双方这种行为平台零容忍,会被封号甚至解除合作。​​​​